Algemene voorwaarden
FYTOCARE BEERNAERT
Dadizeelsestraat 59
8890 Moorslede
info@fytocarebeernaert.be
BTW BE 0771.398.141
IBAN BE67 7330 6037 8587
De e-commerce website van FYTOCARE BEERNAERT, met maatschappelijke zetel te 8890 Moorslede, Dadizeelsestraat 59, BTWBE 0771.398.141, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Alle handelsverrichtingen afgesloten met onze klanten zijn onderworpen aan de hierna volgende algemene voorwaarden. De klant erkent kennis genomen te hebben van onze algemene voorwaarden. Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker van deze website (“Klant”) bij FYTOCARE BEERNAERT. Het plaatsen van een bestelling via de webshop van FYTOCARE BEERNAERT houdt in dat de klant deze Voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepasselijkheid van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door FYTOCARE BEERNAERT aanvaard zijn.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
FYTOCARE BEERNAERT behoudt zich het recht om de prijs van een product te wijzigen op elk moment. De producten worden gefactureerd o.b.v. de prijs op het moment van de bestelling.
Een foutieve berekening via de webshop kan uitzonderlijk voorvallen, dus het totaalbedrag op de factuur is altijd het juiste.
Ondanks het feit dat de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden FYTOCARE BEERNAERT niet. FYTOCARE BEERNAERT is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft, slechts gehouden tot een middelenverbintenis. FYTOCARE BEERNAERT is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door FYTOCARE BEERNAERT. FYTOCARE BEERNAERT kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien uw product niet voorradig zou zijn, verwittigen we u via mail om concreet af te spreken.
Al onze voedingssupplementen worden geproduceerd bij een erkende Belgische fabrikant van kwalitatieve voedingssupplementen.
De houdbaarheidsdatum, vermeld op de producten, geldt alleen bij vorstvrij, droog en donker bewaren bij kamertemperatuur.
De informatie op de webshop wordt regelmatig gecontroleerd en geactualiseerd. Deze is louter informatief. Ze vervangt nooit een diagnose of advies van een arts of therapeut. De adviezen en tips die de gebruiker worden aangeboden via de blog mogen niet gebruikt worden om beslissingen te nemen van persoonlijke of medische aard. Een voorafgaandelijke diagnose of advies door een wettelijke erkende arts of therapeut is aanbevolen.
De webshop is enkel in de Nederlandse landstaal beschikbaar. Indien u een bestelling plaatst, zal ook de communicatie in het Nederlands gebeuren. Alle informatie op de producten van FYTOCARE BEERNAERT private label zijn ook in het Nederlands.
Het bestelproces via de webshop is heel eenvoudig. Een bestelling kan geplaatst worden via de website door het volgen van de stappen zoals aangegeven in de webshop op de website.
Indien u problemen ondervindt bij het bestellen via de webshop, mag u de bestelling altijd via e-mail doorgeven.
De klant ontvangt een bevestiging van de bestelling bij afronding van de aankoopprocedure. Bij bevestiging van de bestelling wordt om contante betaling gevraagd volgens de aangegeven betalingsmethode. Bij ontvangst van de integrale betaling komt de koop tot stand. De bestelling wordt na betaling klaargemaakt voor levering. De klant wordt aansluitend op de hoogte gebracht met een bevestiging van diens aankoop en met de modaliteiten van de levering conform de aangegeven leveringsmethode. Geen mail ontvangen? Kijk allereerst in uw ongewenste mail of SPAM folder. De bestellingen worden telkens verstuurd op maandag en woensdag.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
- Bancontact
- Via voorafgaande overschrijving op rekeningnummer BE67 7330 6037 8587
Het verzamelen en opslaan van uw persoonsgegevens is bij wet verplicht bij verkoop op afstand. Lees hierover meer in de Privacy Verklaring. Om bestellingen correct te kunnen verwerken en te versturen is deze informatie voor ons essentieel. Deze informatie is strikt persoonlijk en is voorbehouden aan handelingsbekwame meerderjarigen.
FYTOCARE BEERNAERT is gerechtigd een bestelling te weigeren, ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of overeenkomst waarbij de klant betrokken is.
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van FYTOCARE BEERNAERT.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf de levering. De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van FYTOCARE BEERNAERT te wijzen bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Bij het aangaan van een bestelling, verplicht de klant zich tot betaling. Eens de bestelling geplaatst is, rust er een betalingsverplichting bij u.
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover FYTOCARE BEERNAERT beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt FYTOCARE BEERNAERT zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Levering en leveringstijd
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België. De levering gebeurt door onszelf of Bpost.
Wij doen onze uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk af te handelen en te bezorgen.
De levering van de producten gebeurt door Bpost op het leveringsadres dat door de koper werd opgegeven. Bij afwezigheid kan de geadresseerde een tweede aanbieding vragen of zijn pakket binnen de twee weken gaan afhalen in het naburige postkantoor of PostPunt.
Artikelen die op voorraad zijn, worden verstuurd op maandag en woensdag. Als producten tijdelijk of definitief niet in voorraad zijn, dan wordt u door ons gecontacteerd teneinde concreet af te spreken.
Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, brengen wij u hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten of recht op schadevergoeding te ontbinden. We proberen zo transparant en eerlijk mogelijk te zijn. En weet dat wij er alles aan doen om zo spoedig mogelijk te leveren.
Na ontbinding conform het vorige punt, zal FYTOCARE BEERNAERT het bedrag dat de klant betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Verzending en verzendkosten
FYTOCARE BEERNAERT verzendt binnen België. De volgende tarieven zijn van toepassing:
- Gratis: ophaling in ons afhaalpunt (Dadizeelsestraat 59, 8890 Moorslede, België). Graag krijgen wij van u een seintje op voorhand wanneer u zou langskomen, zodat wij uw bestelling kunnen klaarzetten.
- € 6,90: bestellingen voor leveringen in België (GRATIS vanaf €100). Leveringen in Moorslede, Dadizele, Passendale, Beselare en Zonnebeke kunnen door FYTOCARE BEERNAERT zelf gebeuren.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet door de Klant onmiddellijk worden gemeld aan FYTOCARE BEERNAERT.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door FYTOCARE BEERNAERT was geboden.
- Wettelijke garantie (enkel voor consumenten)
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar. Er is een wettelijke garantie geldig voor de producten gedurende 2 jaar. De wettelijke garantie zal van toepassing zijn op de goederen die niet-conform de beschrijving zijn van het product. Dit zal met name voor voedingssupplementen het geval zijn, bv. Wanneer er andere producten worden geleverd in plaats van hetgeen werd besteld. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
- Algemeen
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant vooraf contact op te nemen met FYTOCARE BEERNAERT waarna de klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan FYTOCARE BEERNAERT.
Bij vaststelling van een gebrek moet de klant FYTOCARE BEERNAERT zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik.
Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
De garantie is niet overdraagbaar.
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij FYTOCARE BEERNAERT.
De consument heeft het recht aan FYTOCARE BEERNAERT mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Klanten die van het herroepingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de levering contact opnemen met FYTOCARE BEERNAERT en de goederen binnen de 20 dagen vanaf de levering van de goederen op kosten van de klant terug bezorgen aan FYTOCARE BEERNAERT, Dadizeelsestraat 59, 8890 Moorslede. Wanneer men een bestelling retourneert vanuit het buitenland, draagt de klant ook zelf de verzendingskosten. U kunt ook herroepen via brief door dit modelformulier in te vullen en te bezorgen per mail / post: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf
De klant mag de producten tijdens de herroepingstermijn niet gebruiken. Indien het teruggestuurde product beschadigd is of op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt FYTOCARE BEERNAERT zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering te wijten aan de klant.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden (d.w.z. ongeopend en onbeschadigd), samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal FYTOCARE BEERNAERT alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat FYTOCARE BEERNAERT op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. FYTOCARE BEERNAERT kan wachten met de terugbetaling totdat zij alle goederen heeft teruggekregen.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door FYTOCARE BEERNAERT geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
De verantwoordelijke voor de verwerking, FYTOCARE BEERNAERT – Dadizeelsestraat 59 8890 Moorslede, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:
- Het verwerken van de bestelling
- De website te beheren en verbeteren
- Het verbeteren van onze producten en services
- Uw account beheren (voor aanpassingen door u persoonlijk gevraagd)
- Reclame- en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan FYTOCARE BEERNAERT, Dadizeelsestraat 59 8890 Moorslede, info@fytocarebeernaert.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot FYTOCARE BEERNAERT, Dadizeelsestraat 59 8890 Moorslede, info@fytocarebeernaert.be.
FYTOCARE BEERNAERT zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van de bestelling, betaling en aankoopervaring.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn log-in gegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, FYTOCARE BEERNAERT heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
FYTOCARE BEERNAERT houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren via info@fytocarebeernaert.be.
FYTOCARE BEERNAERT kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar de website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk de website permanent te optimaliseren voor de gebruikers.
Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
Noodzakelijke cookies’: Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
‘Voorkeurscookies’: Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont.
‘Statistische cookies’: Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
‘Marketingcookies’: Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
FYTOCARE BEERNAERT maakt gebruik van ‘First Party Cookies’. Dit zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren.
FYTOCARE BEERNAERT staat in voor een veilige overdracht en opslag van de door de consument verschafte gegevens. Er werd een extra laag beveiliging ingebouwd omtrent patches en controles op hacking. De hosting voldoet ook 100% aan de gangbare certificeringsstandaarden voor beveiliging, zoals PCI-DSS.
FYTOCARE BEERNAERT maakt ook gebruik van ‘Third Party Cookies’, namelijk voor het bijhouden van bezoekerstatistieken via Google Analyics.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door FYTOCARE BEERNAERT om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
De FYTOCARE BEERNAERT klantendienst is bereikbaar via e‐mail op
of per post op het volgende adres FYTOCARE BEERNAERT, Dadizeelsestraat 59 8890 Moorslede. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van FYTOCARE BEERNAERT. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
FYTOCARE BEERNAERT kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe Voorwaarden.
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken te Gent afdeling Kortrijk bevoegd.